En el presente documento se presenta una compilación de los principales conceptos del tema, a partir de una investigación bibliográfica bastante amplia, y tiene por objeto, facilitar a los lectores el entendimiento de este nuevo elemento...

Colaborador: ¿Cuándo fue la última vez que propuso un cambio en su organización, más allá del cumplimiento cabal de sus funciones diarias?. Emprendedor y Gerente: ¿Con qué frecuencia vincula a su equipo en las decisiones y premia las ideas...

Hasta hace poco más de 100 años, las familias en las sociedades occidentales tenían gran número de hijos. El motivo era que muchos de ellos morían al nacer, o durante la infancia. Los padres optaban por una estrategia probabilística: a mayor...

Terminamos esta secuencia de blog con las últimas 2 herramientas de metodología de diseño de servicios. Esperamos haya sido de su agrado y sirva para su práctica empresarial.    Elaborar prototipos de servicio   Aunque...

  Hoy hablaremos de 1 sola herramientas de metodología de diseño de servicios: el blueprint o diagrama.    Elaborar el diagrama (Blueprint) del servicio   Los diagramas o blueprints de los servicios permiten...

Continuamos con 2 herramientas de metodología de diseño de servicios que queremos enfatizar y por eso las ponemos por aparte.    Elaborar el mapa de la Ruta del cliente   Esta es una herramienta de diseño de productos o...

En este post comenzamos con la primera herramienta de metodología de diseño de servicios.     Herramientas para diseño de servicios En la literatura existen varias herramientas para diseño de servicio. Se están utilizando...

En este post mencionamos 4 pasos propuestos en nuestro libro guía como metodología de diseño de servicios.     Metodología diseños de servicios Como hemos mencionado, la metodología para diseño de servicios es muy parecida al...