Video en inglés con las 5 preguntas que Peter Drucker de una empresa. El fue el primero que menciona este tipo de cuestionamientos para lo que hoy llamamos el modelo de...
Ahora si entramos de lleno a la explicación de diseño de servicios. Comenzamos con los 5 principios para esto poniendo en claro su relación con el mercadeo. En el siguiente post daremos los pasos de una de las metodologías que...
En este post se dará una explicación más exacta de definición de servicio y se hablará del concepto “continuum del servicio” para clasificar si una empresa es de servicio o de producto, con lo que terminaremos los conceptos básicos para en...
Continuando con los post del tema Diseño de Servicios hoy explicaremos 3 temas, centrándonos en que tener claro las diferencias entre productos, servicios y sus maneras de desarrollarlos. En la siguiente entrega ahondaremos más en...