Dentro del programa del gobierno “Actívate Valle”, Alejandro Matiz Rubio tuvo la oportunidad detrabajar como consultor de la Cámara de Comercio de Palmira con la empresa Cargo Pacific Freight Forwarder de Palmira en el desarrollo de un...

  Hoy hablaremos de 1 sola herramientas de metodología de diseño de servicios: el blueprint o diagrama.    Elaborar el diagrama (Blueprint) del servicio   Los diagramas o blueprints de los servicios permiten...

Continuamos con 2 herramientas de metodología de diseño de servicios que queremos enfatizar y por eso las ponemos por aparte.    Elaborar el mapa de la Ruta del cliente   Esta es una herramienta de diseño de productos o...

En este post comenzamos con la primera herramienta de metodología de diseño de servicios.     Herramientas para diseño de servicios En la literatura existen varias herramientas para diseño de servicio. Se están utilizando...

En este post mencionamos 4 pasos propuestos en nuestro libro guía como metodología de diseño de servicios.     Metodología diseños de servicios Como hemos mencionado, la metodología para diseño de servicios es muy parecida al...

  Ahora si entramos de lleno a la explicación de diseño de servicios. Comenzamos con los 5 principios para esto poniendo en claro su relación con  el mercadeo. En el siguiente post daremos los pasos de una de las metodologías que...

En este post se dará una explicación más exacta de definición de servicio y se hablará del concepto “continuum del servicio” para clasificar si una empresa es de servicio o de producto, con lo que terminaremos los conceptos básicos para en...

  Continuando con los post del tema Diseño de Servicios hoy explicaremos 3 temas, centrándonos en que tener claro las diferencias entre productos, servicios y sus maneras de desarrollarlos. En la siguiente entrega ahondaremos más en...