» blog Matiz & Asociados

El primer paso del proceso administrativo es la PLANEACIÓN. Mucho se habla del tema, pero no siempre se conoce como hacer bien un...
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A partir de la experiencia de Matiz & Asociados, se proponen 10 elementos para poder lograr una empresa organizada, que a nuestra manera de ver es lo primero que se debe hacer para que sea productiva y más adelante...
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Terminamos esta secuencia de blog con las últimas 2 herramientas de metodología de diseño de servicios. Esperamos haya sido de su agrado y sirva para su práctica empresarial.    Elaborar prototipos de servicio   Aunque...
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  Hoy hablaremos de 1 sola herramientas de metodología de diseño de servicios: el blueprint o diagrama.    Elaborar el diagrama (Blueprint) del servicio   Los diagramas o blueprints de los servicios permiten...
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En este post comenzamos con la primera herramienta de metodología de diseño de servicios.     Herramientas para diseño de servicios En la literatura existen varias herramientas para diseño de servicio. Se están utilizando...
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En este post mencionamos 4 pasos propuestos en nuestro libro guía como metodología de diseño de servicios.     Metodología diseños de servicios Como hemos mencionado, la metodología para diseño de servicios es muy parecida al...
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  Ahora si entramos de lleno a la explicación de diseño de servicios. Comenzamos con los 5 principios para esto poniendo en claro su relación con  el mercadeo. En el siguiente post daremos los pasos de una de las metodologías que...
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En este post se dará una explicación más exacta de definición de servicio y se hablará del concepto “continuum del servicio” para clasificar si una empresa es de servicio o de producto, con lo que terminaremos los conceptos básicos para en...
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